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　　為提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，打造高效、和諧團(tuán)隊(duì)，2024年10月29日，長(zhǎng)白山國(guó)信酒店召開(kāi)了為期13天的2024年第二次培訓(xùn)活動(dòng)，酒店副經(jīng)理馬樂(lè)主持，全體員工參加。課程主要包括：服務(wù)程序，儀容儀表，服務(wù)用語(yǔ)，溝通技巧，酒店系統(tǒng)培訓(xùn)，各部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)化培訓(xùn)，服務(wù)理念，顧客需求，客訴處理等。通過(guò)此次培訓(xùn)，員工能夠更好地理解并實(shí)踐酒店行業(yè)的專(zhuān)業(yè)文化，進(jìn)一步學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)和技能，提高凝聚力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。